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2018-01-31 13:23

〔記者蕭玗欣／台北報導〕農曆春節是國人旅遊旺季，消基會調查國內15家旅遊業者春節行程，發現多數業者都未按《國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》的退費規定，其中包括燦星旅遊和可樂旅遊最嚴格，旅客無論提前幾天取消行程，都無法拿回應退金額，旅行社今回應，這只是一場誤會，所有春節商品已全數符合現行法規規定。

被點名取消不退費的可樂旅遊及燦星旅遊表示，產品上架時不慎引用到舊的法博客來網路書局規文字，因此才會產生誤會，目前所有春節商品皆符合《國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》規定。

針對消基會提出的疑慮，易遊網表示，春節期間的訂房和交通票券往往是一位難求，旅行社為避免消費者有訂房爭議，都以買斷形式進行採購，若消費者臨時取消，業者全數買單損失非常大。

易遊網表示博客來書店網路書局，按消保官表示，只要旅遊商品有特殊情況時，業者須在商品頁面上標註清楚，並提前與消費者加強說明，以免產生糾紛，上述規定易遊網都有做到，且臨時取消春節產品的情況也非常少見。
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